Дастин Кнапп бол нийтэч хүн.Түүнтэй холбоо тогтоосон эсвэл түүний видео клипийг Виккертри вэб сайтаас үзсэн хэн бүхэн, BC-ийн хамгийн том сонголт болох чанарын хашаа, хашааны тавилга, дагалдах хэрэгслийн сонголт нь түүний харилцааны хүсэл тэмүүллийг анзаарах болно.
Компанийн Гүйцэтгэх захирлын хувьд Knapp нь өнгөрсөн, одоо болон ирээдүйн үйлчлүүлэгчидтэй гэр бүлийн бизнесийн талаарх төсөөллөө хуваалцахаас гадна тэдний хүсэл мөрөөдөл, ирээдүйн талаар юу хэлэхийг сонсох боломжтой.хүлээж байна.
"Холболт нь бидний хувьд маш чухал" гэж Кнапп хэлэв."Бид хаалгаар орж буй үйлчлүүлэгч бүртэй холбогдохыг хүсч байна."
Үйлчлүүлэгчид өөрсдийн мөрөөдлийн гадаа эсвэл доторх амьдрах орон зайг бий болгоход нь туслах ерөнхий алсын хараатай бол холболт нь "борлуулалтын түвшинд биш, харин хүний түвшинд" байх ёстой гэдгийг тэрээр онцолсон."Бид хүмүүсийг хайж буй бүтээгдэхүүн, юунд хүрнэ гэж найдаж байгаа талаар хэлэлцүүлэгт оролцуулахыг хүсч байна."
Үйлчлүүлэгчийн төлөвлөгөөний талаархи суурь мэдээлэл нь Wickertree-ийн багт янз бүрийн бүтээгдэхүүний шугамын талаархи туршлага, мэдлэг дээрээ үндэслэн зөвлөмж гаргах боломжийг олгосон гэж Кнапп тайлбарлав."Хамтдаа сонголтуудыг судлах нь эцэст нь хүн бүр илүү аз жаргалтай байх болно гэсэн үг юм."
Хэрэв ажил сайн хийгдсэн бол үйлчлүүлэгчид The Wickertree-тэй холбоотой байх болно.
Олон тооны онлайн видео бичлэгүүд болон үйлчлүүлэгчдийн мэдүүлэг нь "хэрэглэгчийн сэтгэл ханамж" гэсэн нэхэмжлэлийг дэмжих нэмэлт нотлох баримтуудаар ажилладаг гэж Кнапп хэлэв.“Гүйцэтгэх захирал болохоос өмнө миний ажил бол гомдол, мэдээлэл хүлээн авах ажил байсан.Гэсэн хэдий ч бид маш бага гомдолтой байсан бөгөөд бид юу ч буцааж өгөөгүй тул би үүнд маш бага цаг зарцуулах шаардлагатай болсон."
Хэрэглэгчдэд хамгийн сайн сонголтыг олоход нь туслах багийн хүчин чармайлт нь амжилтын нэг хэсэг боловч "сайн ханган нийлүүлэгчид"-тэй хүчтэй түншлэл бий болгох өөр нэг гол хүчин зүйл бий гэж Кнапп хэлэхдээ, найдвартай ханган нийлүүлэгчидтэй олон харилцаа тогтоосон цаг хугацаа гэж нэмж хэлэв.1976 оноос хойш Ланглитай хамтран ажиллаж байгаа бөгөөд 16 орчим жилийн турш Кнаппын гэр бүлийн эзэмшилд байсан.
"Чанар бидний хувьд маш чухал" гэж тэр хэлэв."Бидний борлуулдаг бүх зүйл, тавилга, дагалдах хэрэгсэл гэх мэт бүтээгдэхүүн бүр өндөр чанартай байдаг."
Тоо хэмжээнээс илүү чанарыг сонгох Уикертригийн уриа нь нийлүүлэгчдийн тоогоор илэрхийлэгддэг бөгөөд тэдгээр нь зөвхөн бүтээгдэхүүнээ хэрхэн гүйцэтгэж байгаа төдийгүй ханган нийлүүлэгчдийн тогтвортой байдал, ёс зүй нь тэдний үнэ цэнийн нэг хэсэг мөн эсэхийг шалгадаг.
Хэдийгээр энэ нь сайтар нягталж, худалдагчийн нэр хүндийг судлах шаардлагатай боловч хүчин чармайлт нь үнэ цэнэтэй юм гэж Кнапп хэлэв.“Бид ханган нийлүүлэгчиддээ маш их итгэдэг бөгөөд бүтээгдэхүүн маань хэр сайн болохыг мэддэг.Худалдан авсны дараахан бид үйлчлүүлэгчдийн урмыг хугалахаар ямар ч зүйлийг санал болгодоггүй."
Хэрэв ямар нэг зүйл буруу болвол сайн баталгаа, ханган нийлүүлэгчидтэй хүчтэй харилцаа холбоо нь асуудлыг цаг тухайд нь шийдвэрлэхэд тусална гэж тэр нэмж хэлэв.“Бидэнд олон үнэнч үйлчлүүлэгчид ирж, манай бүтээгдэхүүн, үйлчилгээнд дуртай гэдгээ хэлдэг.Бид чанарын нэр хүндийг бий болгохын тулд шаргуу ажилласан бөгөөд хэрвээ бидний хандлага чин сэтгэлээсээ байгаагүй бол бид нэр хүнд, итгэлийг дагана гэж бодохгүй байна."
"Wickertree нь VGH, UBC болон BC Children's Hospital Lottery-тэй 10 гаруй жилийн турш хамтран ажиллаж, оролцогч гэр бүлүүдийг нээлттэй талбайгаар хангасан" гэж Кнапп хэлэв."Бид энэ холболтоороо маш их бахархаж байгаа бөгөөд энэ нь бидний ажлыг бодитоор харах боломжтой өөр нэг газар юм."
COVID-19 тахлын ажил, аялалд үзүүлэх нөлөөллийн улмаас хүмүүс гэртээ илүү их цагийг өнгөрөөж байгаа тул Кнапп "Хүмүүс байшиндаа засвар, шинэчлэлт, сайжруулалт хийхээс үл хамааран хөрөнгө оруулалт хийхэд илүү бэлэн байна" гэж ажиглав.
Тэрээр Wickertree-г ийм санаачилгын нэг хэсэг болно гэж найдаж байгаа бөгөөд Wickertree-н үйлчлүүлэгчиддээ: "Та шинэ сайхан орон зайдаа найз нөхөд, гэр бүлийнхэнтэйгээ суухдаа биднийг бодоорой.бидний мессежийг түгээ.
"Бидний арга барил үнэхээр эерэг бөгөөд өргөн цар хүрээтэй цуурайтсан учраас бид улам бүр хөгжиж, илүү олон хүнд хүрэхийг хүсч байна."
Шуудангийн цаг: 2023 оны 1-р сарын 09-ний хооронд
